Jen: ທ່ານແນະນໍາບໍລິສັດໄປເຖິງຈຸດນັ້ນແນວໃດ, ບ່ອນທີ່ການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ, ແລະອົງການຂາເຂົ້າເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ?
Marc: ການເຮັດໃຫ້ທີມງານມີສ່ວນຮ່ວມກັບກັນແລະກັນຕ້ອງມີໂຄງສ້າງ, ແລະເຈົ້າຕ້ອງມີແຜນການທີ່ເຈົ້າຈະເຮັດມັນ. ມັນບໍ່ສາມາດເປັນກອງປະຊຸມເປີດໄດ້.
ສະຖານະການກໍລະນີທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດແມ່ນທ່ານເອົາທີມງານຂາຍເຂົ້າມາແລະພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ສຶກວ່າການພົບກັບການຕະຫຼາດແມ່ນການໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຖ້າທ່ານມີກອງປະຊຸມເບື້ອງຕົ້ນນັ້ນແລະພວກເຂົາຕອບວ່າ, “ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດແນວນັ້ນ. ມັນບໍ່ໄດ້ຜົນ,” ໂອ ຜູ້ນຳຕ່າງປະເທດ ກາດທີ່ເຈົ້າຈະແລ່ນຕໍ່ຕ້ານການຊຸກຍູ້ຢ່າງຈິງຈັງໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທີ່ທ່ານພະຍາຍາມເອົາການຂາຍໃຫ້ກັບງານລ້ຽງ.
ດັ່ງນັ້ນ, ມີແຜນການແລະວາລະທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍ ທີ່ທ່ານສາມາດນໍາສະເຫນີລ່ວງຫນ້າວ່າຜົນໄດ້ຮັບແລະເປົ້າຫມາຍແມ່ນຫຍັງສໍາລັບການສົນທະນານັ້ນ. ນອກຈາກນີ້, ການສື່ສານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງ inaction. ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າ, “ນີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມແກ້ໄຂ, ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະສ້າງເນື້ອຫາ fluffy, ມັນຈະລະບາຍຜູ້ນໍາທີ່ບໍ່ມີຄຸນສົມບັດ. ຖ້າພວກເຮົາເຮັດແນວນັ້ນ, ພວກເຮົາຈະເສຍເງິນ, ເວລາ, ແລະອື່ນໆ. ”
ກ່ຽວຂ້ອງ: ຂ້ອຍຈະຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະແຕກແຍກກັບອົງການຂາເຂົ້າຂອງພວກເຮົາ?
Jen: ທ່ານໄດ້ກ່າວເຖິງວ່າ IMPACT ມີທີມງານຂາຍທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາພົບກັບສະມາຊິກຂອງການຕະຫຼາດແລະຄູຝຶກສອນ. ມາດຕະຖານນັ້ນບໍ?
Marc: ທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບພວກເຮົາ, ແຕ່ທີມງານຂາຍແຕ່ລະຄົນແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ບາງຄັ້ງທີມງານຂາຍແມ່ນ 200 ຄົນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານອາດຈະບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາທັງຫມົດ, ທັງຫມົດໃນເວລາດຽວກັນ. ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ເຈົ້າຢາກມີໃນການສົນທະນາແບບນີ້ຈະເປັນຫ້າຄົນ ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. ດ້ວຍຈໍານວນຄົນໜ້ອຍກວ່າ, ທຸກຄົນສາມາດຊັ່ງນໍ້າໜັກໄດ້. ມັນຄວນຈະເປັນການສົນທະນາ ແລະບໍ່ແມ່ນການບັນຍາຍ.
ມັນເຮັດວຽກຢ່າງຊັດເຈນສໍາລັບທີມຂະຫນາດນ້ອຍ, ແຕ່ສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີການຂາຍແລະທີມການຕະຫຼາດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຕອບສະຫນອງໃນກຸ່ມຍ່ອຍ. ຜູ້ອໍານວຍຄວາມສະດວກຂອງອົງການຂອງເຈົ້າຈະສາມາດຕິດຕໍ່ພົວພັນຫຼາຍຂຶ້ນກັບແຕ່ລະບຸກຄົນດ້ວຍວິທີນັ້ນ.
Jen: ແມ່ນຫຍັງກໍານົດການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດກັບອົງການຂາເຂົ້າ?
Marc: ນີ້ແມ່ນທຸລະກິດແລະດັ່ງນັ້ນມັນມາລົງກັບລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ. ຖ້າບໍ່ແມ່ນນັ້ນ, ຕົວຊີ້ວັດອັນໃດທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າກ້າວໄປສູ່ສິ່ງນັ້ນ? KPIs ແມ່ນຫຍັງ? ມັນບໍ່ສາມາດເປັນພຽງແຕ່ການຈະລາຈອນ.
ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ເຮັດວຽກກັບອົງການ, ມີການຈະລາຈອນຂອງພວກເຂົາເພີ່ມຂຶ້ Judy Galan Ti Auguro Una ນ, ແຕ່ຄຸນນະພາບການນໍາພາຂອງພວກເຂົາແມ່ນຂີ້ຮ້າຍ. ແລະ, ນັ້ນແມ່ນພຽງແຕ່ເສຍເວລາແລະເງິນສໍາລັບທຸກຄົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ແນວຄວາມຄິດແມ່ນ, ການຈະລາຈອນບໍ່ດີ ao lists , ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນຈະນໍາເອົາຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ, ແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ, ແມ່ນການມີຂໍ້ມູນຈາກທີມຂາຍຂອງທ່ານໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງຂະບວນການ.
ໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້, ມັນເປັນປັດຊະຍາທຸລະກິດກ່ຽວກັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະກ່ຽວກັບຄວາມໂປ່ງໃສ. ການເວົ້າວ່າມັນເປັນພຽງແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທີມງານການຕະຫຼາດ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງພຽງແຕ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທີມງານຂາຍ, ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ເປັນຫຍັງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງສະກຸນເງິນທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບທຸກໆທຸລະກິດ?
ທຸກໆຄົນມີສ່ວນທີ່ຈະຫລິ້ນໃນເລື່ອງນີ້. ແລະນັ້ນແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງເຫດຜົນທີ່ທີມງານຂາຍຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້. ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການລິເລີ່ມການຂາຍແລະມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຫຼິ້ນການຕະຫຼາດ, ມັນເປັນປັດຊະຍາທຸລະກິດ.
