Altyd twifels oer de rol dy’t dit systeem spylje moat yn termen fan it behearen fan de wichtichste goodwillgegevens en. A foaral. A oangeande de ynformaasje dy’t al beheard wurdt fia de ERP.
Dêrom de fraach: Wa docht wat? It is altyd op ‘e tafel.
Yn dit artikel wolle wy ljocht skine Bulk SMS-tsjinst keapje op dit heul wichtige probleem by it oanpakken fan de ymplemintaasje fan in CRM.
Ferskil tusken ERP en CRM
Tsjintwurdich brûke 9 fan ‘e 10 Spaanske bedriuwen in ERP. A wylst mar 4 fan’ e 10 CRM hawwe neffens ferskate stúdzjes basearre op ‘e INE-enkête oer it gebrûk fan ICT.
ERP is it akronym foar Enterprise Resource Planning yn it Ingelsk en is yn prinsipe software foar bedriuwsbehear. Wylst CRM it akronym is foar Customer Relationship Management. A is dit de software om kommersjele aktiviteit te stypjen.
Om it ferskil tusken de twa folslein te begripen en 15 conseils marketing pour Instagram besteande betizing te ferminderjen. A litte wy yn dielen gean.
ERP-brûkers binne rjochte op organisatoaryske prosessen
A produksje. A logistyk. A finânsjes … De brûkers binne allegear dy’t gjin ferkeap hawwe as har haadgesprek. Dit binne fabryksmanagers. A produksjeplanners. A keapers. A supply chain managers. A finânsjes …
Krektoarsom. A de wichtichste brûkers fan CRM-systemen binne kommersjele en ferkeapstipeteams. As wy in bytsje mear yngeane. A binne it teams dy’t klantrjochte binne en it eigentlike wurk net dogge fan it produsearjen en tsjinjen fan oarders.
ERP- en CRM-brûkers hawwe gjin wille tegearre. A se wurkje yn ferskate tempo’s en soene de software fan ‘e oare groep amper erkenne as nuttich foar har. Yn essinsje soene de ienige minsken yn ‘e organisaasje dy’t oanmeldings hawwe foar beide systemen IT-minsken wêze dy’t takend binne mei yntegraasje. A gegevensopslach of analytyk.
Mar dan. A wêr komt de betizing wei?
By in protte gelegenheden is d’r wat betizing. A om’t bfb directory oan ‘e iene kant alle ekonomysk-finansjele ynformaasje fan elke klant yn’ e ERP sit. Alle oarders. A faktueren. A alle relevante gegevens fan elke klant wurde opslein yn dit systeem. Dêrom fertrouwe organisaasjes dy’t gjin CRM hawwe op ERP om bepaalde gebieten fan kommersjele aktiviteit te behearjen.
