Effektiv ünsiyyət istər kiçik, istər orta, istərsə də iri miqyaslı istənilən biznes üçün uğurun əsasını təşkil edir. Ənənəvi olaraq, müəssisələr ünsiyyət üçün fərdi telefon xətlərinə etibar edirdilər ki, bu da öz məhdudiyyətləri ilə gəlir. İdarə olunmayan naqil xətləri, vacib zənglərin buraxılması və daxili və xarici kommunikasiyalar arasında daimi hoqqalar ənənəvi telefon xətləri ilə adi haldır. Bu çağırışlar daha təkmil, vahid sistemə açıq ehtiyac olduğunu vurğuladı. PBX Telefon Sistemi burada işə düşür.
PBX sistemi adi telefon sistemlərinin çatışmazlıqlarına güclü həll yolu kimi çıxır. Bu, inqilabi bir şey təklif edir – bütün telefon rabitəsini bir dam altında mərkəzləşdirmək və səmərəli idarə etmək üçün bir yol. Qabaqcıl texnologiyalar və xüsusiyyətlərlə o, işgüzar ünsiyyətdə əvvəllər ağlasığmaz olan yeni üfüqlər açır.
PBX nədir?
Bu, fiziki telefon xətlərindən daha çox telefona sahib olmağa imkan verir və işçilərə ictimai telefon şəbəkəsindən istifadə etmədən birbaşa bir-birinə zəng etməyə imkan verir. Bu, pulsuz daxili zənglər və xarici zənglərin daha asan idarə edilməsi deməkdir.
PBX iş telefonu sistemi işgüzar ünsiyyətinizi əhəmiyyətli dərəcədə yüksəldə bilən çoxsaylı funksiyalar təklif edir. Siz onu yerinizdəki fiziki avadanlıqdan istifadə etməklə və ya proqram təminatı əsaslı həllər qəbul etməklə həyata keçirə bilərsiniz.
PBX Telefon Sistemi Necə İşləyir?
PBX telefon sistemi şirkət daxilində telefon zəngləri üçün mərkəzi keçid sistemi kimi çıxış edir. ATS sistemi bu zəngi müvafiq şöbəyə və ya şəxsə yönləndirir. Bu, daxil olan zəngləri lazımi yerlərə yönləndirən kommutator operatoruna bənzəyir.
Daxili olaraq, bir işçi eyni ofis daxilində başqa bir masaya zəng etmək istəyirsə, ATS onlara birbaşa zəng etməyə imkan verir. Bunun üçün işçidən ictimai telefon şəbəkəsindən keçməsi tələb olunmur. Əvəzində, onu asanlaşdırmaq üçün onun əlavə nömrəsi var. Bu cür yanaşma daxili ünsiyyəti sürətli və sərfəli edir.
PBX xidməti həmçinin VoIP
ISDN (Integrated Services Digital Network) və ya analoq xətlər kimi müxtəlif rabitə kanallarına qoşula bilər . Bu inteqrasiyalarla PBX bir çox müstəsna rabitə xüsusiyyətləri təklif etmək üçün işləyir. O, ATS sistemini rabitə ehtiyaclarını səmərəli şəkildə idarə etmək üçün çox yönlü alətə çevirir.
PBX sisteminin növləri
PBX telefon sisteminin əsas funksiyası biznes daxilində və xaricində zəngləri yönləndirmək və idarə etmək olsa da, sistemin işləmə üsulu onun növündən asılı olaraq fərqli ola bilər. ATS sisteminin hər bir növü öz xüsusiyyətlərinə və əməliyyat prosedurlarına malikdir.
Aşağı Xərc
Ənənəvi telefon sistemlərindən fərqli olaraq, PBX hər bir istifadəçi üçün ayrıca xətlər tələb etmir. Bu o deməkdir ki, siz telefon ödənişlərini əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilərsiniz. Bundan əlavə, ATS daxilində daxili zənglər pulsuzdur və şəhərlərarası ödənişlər çox vaxt daha aşağı olur. Biznesiniz üçün bu xərclərin azaldılması ümumi xərclərinizin idarə edilməsində əhəmiyyətli fərq yarada bilər.
Çeviklik
PBX telefon sistemi inanılmaz dərəcədə uyğunlaşdırıla bilir; biznesiniz genişləndikcə səmərəli şəkildə böyüyür. O, xətləri əlavə etməyə və ya silməyə, yeni funksiyaları birləşdirməyə və ya əlavə şöbələr üçün genişləndirməyə imkan verir. Belə çevik həll yolu ilə siz həmişə ünsiyyət imkanlarınızı inkişaf edən ehtiyaclara uyğunlaşdıra bilərsiniz.
Asan İcra və Baxım
Müasir ATS variantları xüsusi texniki bilik tələb etməyən istifadəçi dostu interfeyslər təklif edir. Həmçinin, yerləşdirilən və ya bulud əsaslı PBX sistemləri ilə xidmət təminatçıları texniki xidmətlə özləri məşğul olurlar. Bu icra və texniki xidmət asanlığı iş vaxtınıza və resurslarınıza qənaət edir.
Çox proqram təminatı ilə inteqrasiya edin
Siz ATS-ni müxtəlif biznes proqramlarınız və alətlərinizlə problemsiz şəkildə birləşdirə bilərsiniz. Buraya CRM sistemləri, e-poçt platformaları Toplu SMS Xidməti al və digər müəssisə proqramları daxildir. Müştərilərə daha yaxşı xidmət və sadələşdirilmiş daxili proseslərə səbəb olan iş axınının səmərəliliyini artırır. Nəticədə, bu, ümumi əməliyyat səmərəliliyinizi və məhsuldarlığınızı artırır.
Hərəkətlilik
Bugünkü biznes માત્ર આ મહિલાઓને સેવાઓ અને જ્ઞાન mənzərəsi mobillik tələb edir və PBX telefon sistemləri bu ehtiyacı yaxşı qarşılayır. Bu, komandanıza istənilən yerdən effektiv ünsiyyət qurmağa imkan verir. ATS-in zəng yönləndirmə və mobil proqramlar kimi xüsusiyyətləri bunu mümkün edir. Bu qabiliyyət uzaqdan və ya chine directory səyahət edən işçilər üçün xüsusilə faydalıdır.
Monitorinq Çağrı Mərkəzi
PBX Systems, müştəri xidməti və ya satış qrupları ilə biznesə xüsusilə fayda verə bilən əla zəng monitorinqi imkanları təqdim edir. Onlar keyfiyyət təminatı və təlim üçün vacib olan zəng qeydi və analitika kimi funksiyaları təklif edirlər. Bu monitorinq yüksək müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə standartlarını saxlamağa və zənglərin idarə edilməsində təkmilləşdirilməli sahələri müəyyən etməyə kömək edir.
Yüksək Təhlükəsizlik
Məlumatların pozulmasının daimi təhlükə olduğu bir dünyada PBX telefon sisteminin möhkəm təhlükəsizlik xüsusiyyətləri ünsiyyətiniz üçün qalxandır. Söhbətlərinizi məxfi saxlamaq üçün şifrəli zənglər, təhlükəsiz səsli poçt və qeydlərə qorunan giriş təklif edir. Bu təhlükəsizlik səviyyəsi rabitə kanallarınıza inamı qorumağa kömək edir.
PBX Sistemlərindən istifadənin çatışmazlıqları?
PBX telefon xidməti çoxlu üstünlüklər təklif etsə də, nəzərə alınmalı olan müəyyən çatışmazlıqlar var. Çatışmazlıqlar seçdiyiniz ATS və biznes ehtiyaclarınızdan asılı olaraq dəyişə bilər. Bu problemləri başa düşmək, sistemi həyata keçirərkən gözlənilməz hadisələri planlaşdırmağa kömək edir.
İlkin İnvestisiya
PBX texnologiyasının tətbiqi xüsusilə ənənəvi və IP əsaslı sistemlər üçün baha başa gələ bilər. Bu sistemlər üçün infrastrukturun qurulması, avadanlıqların alınması və ya proqram təminatının lisenziyalaşdırılması üçün ilkin xərclər baha başa gələ bilər. Yaxşı xəbər budur ki, bunun üçün təsirli bir həll var. Bulud əsaslı və ya yerləşdirilən ATS sistemlərinə üstünlük verin; fiziki yerlərə və taksitlərə ehtiyac olmadığı üçün ilkin xərclərə qənaət edə bilərsiniz.
Daimi Baxım
ATS-in saxlanması bəzən gərgin ola bilər. Ənənəvi və yerli IP versiyalarınız olduqda əhəmiyyətli dərəcədə problem yarada bilər. Sistemin düzgün işləməsini təmin etmək üçün müntəzəm yeniləmələr, təmirlər və problemlərin aradan qaldırılması tələb olunacaq. Bununla belə, hosting və ya bulud əsaslı PBX sistemlərinin tətbiqi müəssisələri bu yükdən azad edə bilər. Xidmət provayderiniz sizin üçün bütün texniki xidmətlərlə məşğul olacaq.
Yerli Sistemlərdə Azaldılmış Əlçatanlıq
Yerli və ya ənənəvi ATS texnologiyası bəzən əlçatanlığın azalmasından əziyyət çəkə bilər, xüsusən də uzaq və ya saytdan kənar vəziyyətlərdə. Bu, mobil işçi qüvvəsi olan və ya uzaqdan işləmə modellərini mənimsəyən bizneslərə mane ola bilər. Beləliklə, PBX növünü seçməzdən əvvəl onun istənilən yerdən daha çox çeviklik və əlçatanlıq təklif etdiyinə əmin olun.
Yüksək İnternet Sürəti tələb olunur
IP əsaslı və buludda yerləşən ATS sistemləri üçün yüksək sürətli və etibarlı internet bağlantısı mütləqdir. Zəif internet zənglərin kəsilməsinə, aşağı keyfiyyətli səsə və digər ünsiyyət problemlərinə səbəb ola bilər. Bu problemlərin qarşısını almaq və ardıcıl ünsiyyəti təmin etmək üçün güclü internet xidmətlərinə investisiya qoyun.
