Het opnemen van klantgesprekken en werknemersvergaderingen kan nuttig zijn, maar het transcriberen van die gesprekken of vergaderingen kost veel tijd of vereist een aparte werknemer om dat te doen. Transcriberen kan veel middelen van een bedrijf wegnemen. Voice Intelligence biedt automatische transcriptie. Voice Intelligence kan zelfs een gesprek transcriberen terwijl het in realtime plaatsvindt.
Met automatische transcriptie kunnen sales agents of klantenservice agents. Zich volledig richten op het gesprek en hun gesprek laten transcriberen. Wanneer het gesprek voorbij is. Of live laten transcriberen. Dit bespaart het bedrijf tijd en mankracht. En zorgt voor een betere klantervaring. Omdat agents hun volledige aandacht aan de klant kunnen geven.
Nadat een gesprek met een klant Koop mobiele telefoonnummer lead of een potentiële koper is afgelopen. Kan een agent het gesprek nog eens doornemen met behulp van de transcriptie. Zo kan hij of zij de belangrijkste punten identificeren, belangrijke citaten vinden en aantekeningen maken.
Realtime-assistentie
Als het gaat om het maken van een verkoop of het behouden van een klant, zijn klantenservice en klantcommunicatie een make or break point voor alle bedrijven. Daarom hebben sales agents en customer service agents alle hulp en assistentie nodig die ze nodig hebben en Voice Intelligence kan die ondersteuning bieden.
Als een agent niet zeker weet hoe hij op een klant moet reageren, kan Voice Intelligence in realtime helpen en live coaching geven.
Voice Intelligence kan detecteren of een usb directory klant over een bepaald. Product praat en kan vervolgens relevante informatie over dat product voor de agent ophalen. Als een klant een bekend probleem ervaart, kan Voice Intelligence agenten instructies geven om dat probleem op te lossen.
Bijhouden van gegevens
Het handmatig bijhouden van registraties van oproepen en gesprekken kan tijdrovend en geldrovend zijn. Het bijhouden van deze registraties moet ook voldoen aan de lokale wet- en regelgeving . Voice Intelligence automatiseert deze registratie. Voice Intelligence houdt registraties bij van elk gesprek en bericht, inclusief de transcripties, notities en notulen. Dit maakt het eenvoudig om een registratie op te slaan, te doorzoeken en te delen.
De Voice Intelligence live coaching tool ના સાઇટ્સ બનાવવા માંગતા ડિઝાઇનર્સ kan een agent helpen met gesprekstips terwijl het gesprek gaande is. De live coaching feature kan tips geven zoals een agent vertellen om langzamer te praten als hij te snel praat, of een agent laten weten dat hij de klant blijft onderbreken.
Dankzij deze realtime-assistentie kunnen agenten klanten een hoogwaardige klantervaring bieden, wat kan leiden tot meer verkopen en een betere klantenbinding .
