Entrará en vigor a Lei n.o 2021-402, do 8 de abril de 2021, relativa á reforma da corretaxe e intermediación de seguros en operacións bancarias e servizos de pagamento e completada polo Decreto n. o 1 de abril de 2022.
A supervisión da consulta telefónica nos seguros é cada vez máis rigorosa en 5 áreas: o consentimento do cliente, a gravación das chamadas e as condicións do contrato (acumulativo, sinatura e prazos).
Que pode facer web2contact por ti?
1 – Obter o consentimento do cliente
O distribuidor do contrato de seguro Listas de fax debe presentarse, explicar o seu enfoque comercial e pedirlle ao cliente o seu consentimento explícito para continuar a conversa. Se a persoa de contacto se rexeita, o distribuidor debe colgar e non volver poñerse en contacto con esta persoa.
Se durante a conversación o interlocutor desexa finalizar a chamada, o distribuidor debe colgar e non volver contactar con este cliente.
A solución WEB2CONTACT:
Grazas ao script de chamada web2contact, os teus axentes non se esquecerán de pedir o consentimento do cliente. Podes predefinir o discurso dos teus axentes sobre a presentación da túa axencia de seguros e o enfoque comercial. Deste xeito, o discurso dos teus axentes permanecerá uniforme e estruturado e terás a seguridade de que o marco segue sendo legal.
Así mesmo, no seu cuestionario de chamadas, pode engadir caixas de verificación como “denegación do consentimento” ou “non volver contactar”. O teu guión pódese modelar segundo as túas necesidades. Así poderás elaborar estatísticas sobre cada acción que realicen os teus axentes.
2 – Gravación da chamada
O distribuidor deberá avisar ao inicio da Αποδεδειγμένες στρατηγικές δημιουργίας ζήτησης για νεοφυείς επιχειρήσεις convocatoria de que será gravado. A gravación conservarase durante 2 anos se hai contrato. En caso contrario, será destruído.
Unha copia da gravación debe permanecer dispoñible para o subscritor.
Se o abonado rexeita a gravación da conversa, a chamada non pode continuar. O distribuidor terá que colgar e non volver poñerse en contacto con este cliente.
Web2contact permítelle gravar chamadas ao lists automaticamente. As gravacións están dispoñibles para ti durante 90 días. Para conservalos durante 2 anos, debes descargalos e almacenalos de forma segura para poder transmitilos ás autoridades competentes en caso de inspección.
A solución WEB2CONTACT:
3 – Non máis contratos concorrentes
O distribuidor debe asegurarse de que, se a oferta proposta xa se refire a un risco cuberto. Yo contrato actual pode ser rescindido legalmente no caso de subscribir un novo contrato para evitar contratos múltiples.