観光業界は進化しています。ツアー、アトラクション、目的地アクティビティ (TAA) のより伝統的な市場は、数年前にホテルや航空会社が経験したのと同様のデジタル革命を経験しようとしています。
旅行業界のデジタル変革
近年、旅行を購入する際の顧客行動は大きく変化し、携帯電話が旅行会社との主なコミュニケーションツールになりました。
最高のオファーを得るには事前
に予約してください。これには、目的地でのアクティビティや訪問も含まれます。また、確認とキャンセルも伴います。結局のところ、このデジタル革命の鍵は、旅行全体を通して顧客との関係を拡大することで、満足のいく体験を生み出すことです。
「ワンストップショップ」であるかのように顧客のすべてのニーズを満たすことを保証できる旅行代理店は、したがって、この新しい世代のデジタル旅行者を引き付ける可能性が高くなります。目的地でのツアー、アクティビティ、アトラクションをオンラインで予約することは、航空券をオンラインで予約するのと同じくらい簡単であるべきです。
観光のデジタル化が顧客関係にもたらすメリット
今日、顧客はコンサートやスポーツイベントのチケットが手に入らないのではないかと心配しています。これらのイベントでは、事前にオンラインで予約しな 正確な携帯電話番号リード ければならないことがよくあります。このため、オンラインで予約する傾向は
近年大幅に増加していま
す（2019年の28％から2021年の47％）。一方、チケットの購入を直前まで延期する顧客数は（2019年の38％から2021年の14％）増加しています。
したがって、航空会社、ホテルチェーン、ツアーオペレーター、オンライン旅行代理店にとって、デジタル顧客行動の変化を利用し、TAA製 Negotiatio altissimam analysin perducere debet ad exemplaria 品をオンラインで販売することで追加の収益を生み出す絶好の機会です。実際、オンライン予約はTAA製品の主な販売チャネルとなり、将来の成長 b2b reviews を牽引するチャネルとなるでしょう。
