Kako poboljšati svoje članstvo (u vašoj zajednici)Iskustvo članova odnosi se na to kako se članovi osjećaju tokom i nakon interakcije sa vašom zajednicom. Putovanje člana, iako je povezano sa iskustvom člana, razlikuje se na neke važne načine. Zapravo, nije pretjerano reći da će kvalitet putovanja člana postaviti temelj za cjelokupno iskustvo člana. U ovom postu ćemo duboko zaroniti u to kako poboljšati putovanje vaših članova.
Šta je životni ciklus člana?
Ako želite poboljšati putovanje člana, morate ga razumjeti, a to počinje razumijevanjem životnog ciklusa člana. Životni ciklus člana sastoji se od 5 faza. oni su:Prije nego što možete imati živu zajednicu, morate privući potencijalne članove. Ovo je proces iznošenja riječi, ciljanja ciljane publike, generiranja potencijalnih klijenata i zatim pretvaranja tih potencijalnih klijenata u nove, i nadamo se aktivne članove.
2: Onboarding
Od vitalnog je značaja da novi članovi imaju pozitivno iskustvo sa vašom zajednicom odmah od samog početka. Ako ste ikada instalirali softver ili nadogradili svoj operativni sistem, nesumnjivo ste upoznati sa iskačućim prozorima ili stranicama koje se pojavljuju na kojima piše „Krenite u obilazak“ ili „Evo šta je novo u X programu“.
Trebali biste razmotriti pružanje iste vrst
e uvodnih savjeta za sve nove članove vaše zajednice. Alternativno, možete ugraditi personaliziranu poruku dobrodošlice zbog koje se osjećaju kao kod kuće i ohrabruje ih da objavljuju i komuniciraju s drugim članovima.Sada kada ste privukli novog člana.
i olakšali im ulazak u zajednicu, morate ih angažirati i dati im razlog da se stalno vraćaju. Kada su članovi zajednice angažovani, veća je vjerovatnoća da će tražiti i iskoristiti sve mogućnosti koje vaša zajednica može ponuditi i imati pozitivno iskustvo.
Što je iskustvo pozitivnije, veća je
vjerovatnoća da će se zadržati na duži rok i reći drugima kako je sjajno biti član. Postoji nekoliko načina na koje to možete učiniti, uključujući postavljanje pitanja u cijeloj zajednici, kreiranje anketa o pravovremenim temama i priznavanje 2024 Ažurirani broj telefona iz cijelog svijeta vrijednih ili smiješnih doprinosa uzvicima ili značkama.Nakon što privučete članove, olakšate njihov ulazak u zajednicu i angažujete ih visokokvalitetnim sadržajem, morate ih zadržati. Prije svega, važno je da shvatite da ćete, koliko god se trudili, vremenom izgubiti neke članove. To je neizbežno. Cilj je da se ti gubici svedu na apsolutni minimum.
Ako neko otkaže svoje članstvo zahvalite
mu se što je dio vaše zajednice i ljubazno ga pitajte zašto se predomislio. Ako ne žele dati razlog, dovoljno pošteno. Pregledavanje zapisa Purkaminen Retrieval Augmented Generation (RAG) ja Generative AI njihovim aktivnostima na licu mjesta može pružiti korisne tragove. Ako možete naučiti zašto ljudi odlaze, moći ćete primijeniti strategije da spriječite gubitak drugih na isti način.
5: Ponovno aktiviranje
Vođenje evidencije o onima koji su otkazali svoje članstvo ili dozvolili da istekne može biti korisno jer bi se u nekom budućem trenutku trebali potruditi da ih ponovo angažirate. Možda su prolazili kroz teško vrijeme ili su im se neko vrijeme trebali fokusirat agb directory na druge stvari, a sada su otvoreni za ponovno pridruživanje vašoj zajednici.Zato imajte strategiju za dopiranje do onih koji su zalutali. Nešto poput e-pošte “Nedostaješ nam” poslano je X broj mjeseci nakon što su otkazali članstvo. Možda ćete biti iznenađeni koliko pozitivnih odgovora dobijete.
