Grazas a web2contact, tes acceso a numerosos indicadores que che permitirán controlar, medir e analizar a túa calidade de servizo, o rendemento dos teus teleprospectores e a rendibilidade da túa prospección.
Web2contact ofrécelle varios indicadores de rendemento, os principais dos cales preséntanse a continuación. Os indicadores pódense descargar en formato EXCEL ou PDF.
Web2contact tamén che ofrece informes de seguimento “chave en man” de forma diaria, semanal, mensual ou anual con gráficos integrados.
Indicadores de calidade do servizo
Tes a túa disposición numerosos KPI para supervisar a Lista de correo electrónico da industria evolución da túa calidade de servizo.
Estes son algúns exemplos de indicadores por campaña de prospección:
O número de aperturas de ficheiros por campaña, por axente;
O tempo medio dedicado a un ficheiro;
A duración mínima ou máxima empregada nun ficheiro;
O número de cualificacións da tarxeta: interesado, non interesado, número incorrecto, contestador automático, devolver a chamada máis tarde, etc.;
Os seguintes indicadores permítenche seguir as accións de todo o teu equipo de vendas e de cada teleprospector individualmente.
Web2contact axúdache a medir o rendemento Προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι νεοφυείς επιχειρήσεις στη δημιουργία ζήτησης dos teus vendedores grazas a estatísticas precisas sobre o número de chamadas exitosas ou non, sobre o número de chamadas xestionadas polo teleprospector ou mesmo o tempo medio por contacto.
Como recordatorio, no contexto das chamadas saíntes, os tempos de chamada media máis baixos non son necesariamente un sinal de contacto exitoso. Polo xeral, unha chamada que dura moito tempo é unha chamada que espertou o interese do interlocutor
Indicadores de rendemento da rendibilidade ao lists do seu departamento de vendas
Grazas á vixilancia en tempo real de Web2contact, coñeces o estado de conectividade dos teus comerciantes por teléfono: sabes en calquera momento quen está en liña ou non.
Indicadores de rendemento de telemercadeo
Para controlar o seu orzamento, pode controlar o custo do seu consumo. Para iso, tes acceso aos detalles do tempo en liña dos teus usuarios e dos custos de comunicación por campaña.
