Effektiv kommunikasiya biznesin inkişafı üçün zəruridir. Bu, kiçik və böyük müəssisələr üçün uğur əldə etmək üçün əsas amildir. Müəssisələr məhsuldarlığı artırmaq üçün biznes telefon sisteminin etibarlı və səmərəli olmasını təmin etməlidir .
Bu gün müəssisələr iki ümumi işgüzar rabitə sisteminə – Ənənəvi Telefon Sistemi və Bulud Telefon Sisteminə etibar edirlər . Hər ikisi əla işgüzar ünsiyyət qurmağa qadirdir . Bununla belə, onların öz üstünlükləri və əlaqəli məhdudiyyətləri var və işgüzar ünsiyyətiniz üçün düzgün həll yolunu seçmək çətin ola bilər. Ən son bulud telefon texnologiyası çeviklik və sərfəli qiymət təklif etsə də, ənənəvi stasionar telefonlar illərdir bizim etibarlı standartımız olub.
Ənənəvi Telefon Sistemi nədir?
Ənənəvi telefon sistemi, həmçinin stasionar telefonlar və ya yerli telefon sistemi kimi də tanınır, simli əlaqə vasitəsilə əlaqə yaratmağa imkan verən standart telefoniya sistemidir. Mis naqildən istifadə edərək telefona qoşulmuş PBX (Private Branch Exchange) cihazından istifadə edir.
Ənənəvi telefon sistemində telefonunuz İnteqrasiya edilmiş Rəqəmsal Xidmətlər Şəbəkəsi (ISDN) və ya İctimai Kommutasiyalı Telefon Şəbəkəsi (PSTN) kimi ictimai şəbəkələrə qoşulur . Bu əlaqə zənglərin edilməsini və qəbulunu asanlaşdırır.
Ənənəvi telefonlar səsli poçt, zəng yönləndirmə və zəng edənin identifikatoru kimi funksiyaları təklif edir. Onlar yüksək etibarlılıq və təhlükəsizlik aspektləri ilə tanınırlar. Bununla belə, bu sistemlərin qurulması bahalı və saxlanması çətin ola bilər.
Bulud Telefon Sistemi nədir?
VoIP telefon sistemi kimi də tanınan bulud telefon sistemi simsiz şəbəkə bağlantısı vasitəsilə səs və mesajlaşma xidmətlərinə imkan verən inkişaf etməkdə olan texnologiyadır. Telefon zəngləri etmək və qəbul etmək üçün cihazınızı İnternetə qoşur. Sistem video konfrans, zəng qeydi və səsli poçtun transkripsiyası kimi müxtəlif funksiyaları təklif edir.
Ənənəvi telefon sistemlərindən fərqli olaraq, bulud əsaslı telefon sisteminin quraşdırılması və saxlanması daha sərfəli və rahatdır. Zəng etmək və qəbul etmək üçün təhlükəsiz şəbəkə bağlantısı təklif edir. Üstəlik, buludda yerləşdirilən telefon sistemi PBX qutusu kimi fiziki avadanlıq tələb etmir.
Bulud əsaslı telefon sistemləri və ənənəvi telefon sistemləri arasındakı fərq
Həm bulud əsaslı telefon sistemləri, həm də ənənəvi telefon sistemləri səs rabitəsinin əsas funksiyasına xidmət edir. Bununla belə, onların əməliyyat metodologiyaları, üstünlükləri, xüsusiyyətləri və ümumi istifadə təcrübəsi əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir. Aşağıda bu iki iş telefonu sistemini fərqləndirən əsas amillər verilmişdir.
1. Xüsusiyyətlər
Ənənəvi telefon sistemi, səsli poçt, zəng yönləndirmə və zəng edənin identifikasiyası kimi xüsusiyyətlərlə təchiz olunsa da, köhnəlmiş texnologiya hesab olunur. Müasir rəqəmsal dünyada məhdudiyyətlərlə gəlir. Bulud əsaslı telefon sistemi, bu arada, ənənəvi həmkarının imkanlarının əksəriyyətini əhatə etməklə yanaşı, onları yeni zirvələrə qaldırır.
Yerli telefon sisteminin hər cür xüsusiyyətlərinə əlavə olaraq, bulud zəng sistemi zənglərin yönləndirilməsi, zənglərin yönləndirilməsi, avtomatik xidmətçi, IVR, zəng analitikası, CRM inteqrasiyası və sair kimi inkişaf etmiş funksiyaları əlavə etmişdir.
2. Etibarlılıq
Ənənəvi telefon sistemləri zəng etmək və qəbul etmək üçün mis naqillərdən istifadə etsə də, bulud telefon sistemi şəbəkə bağlantısı vasitəsilə işləyir. Mis naqillərdən istifadə stasionar telefonu etibarlı etsə də, ona bir neçə amil asanlıqla təsir edə bilər.
Əksinə, bulud telefon sistemi fiziki sərhədlərlə məhdudlaşmır və fasiləsiz rabitə kanallarını təmin edir. Buna görə də etibarlılıq baxımından ənənəvi telefoniyanı tamamilə üstələyir.
3. Hərəkətlilik və Çeviklik
Ənənəvi telefonlardakı simli bağlantılar sizi müəyyən fiziki yerlər və aparatlarla məhdudlaşdırır. O, hərəkətliliyi və çevikliyi məhdudlaşdırır və zənglər edərkən və ya qəbul edərkən telefon cihazının yanında olmanızı tələb edir.
Bunun əksinə olaraq, müasir VoIP telefon sistemi sizə internetə qoşulduğunuz müddətdə istənilən yerdən və istənilən vaxt telefon sisteminə daxil olmaq imkanı verir. Həddindən artıq hərəkətlilik və çeviklik əldə edirsiniz ki, bu da istənilən biznesə əhəmiyyətli dərəcədə fayda verə bilər.
4. Xərc
Ənənəvi telefon sistemi daha bahalıdır, çünki onun qurulması üçün bahalı avadanlıq tələb olunur. Üstəlik, bu bina əsaslı telefon sistemi həddindən artıq xərclərə əlavə olaraq daha yüksək texniki xidmət haqqı tələb edir.
Digər tərəfdən, buludda olan işgüzar telefon sistemləri sizdən geniş avadanlıq qurmağınızı tələb etmir və texniki xidmət xərcləri də azdır. Bina əsaslı telefon sistemi istifadəçisi sadəcə bulud əsaslı telefon sisteminə keçməklə xərclərini 90%-ə qədər azalda bilər.
5. İnsan Resursları
Ənənəvi telefoniya aparat və proqram təminatının saxlanması üçün insan resursları tələb edən yüzlərlə dolaşıq naqildən istifadə İş funksiyası E-poçt verilənlər bazası edir. Bunun əksinə olaraq, bulud xidməti təminatçısı bulud əsaslı telefon sisteminin serverlərini saxlayır.
6. Ölçeklenebilirlik
Ənənəvi telefon sistemləri bulud zəng ફ્રિકામાં પ્રાદેશિક લિંગ તફાવત સૌથી મો sistemləri ilə müqayisədə miqyaslılığı təklif etmir. Biznes böyüdükcə, tələbatı ödəmək üçün sizdən əlavə avadanlıq və proqram təminatı almaq ch leads tələb olunur.
Ancaq bulud əsaslı telefon sistemlərində bu belə deyil. Siz sadəcə bir neçə kliklə telefon tutumunu asanlıqla əlavə edə və ya silə bilərsiniz. Bu genişlənmə və çeviklik dəyişən biznes mühitində fəaliyyət göstərən bizneslər üçün xüsusilə faydalıdır.
7. Mülkiyyət
Bulud biznes telefon sistemindən fərqli olaraq, ənənəvi telefon sistemi sizə telefon sisteminiz üzərində tam mülkiyyət hüququ verir. Bununla belə, sistemin saxlanması və idarə olunması üçün də məsuliyyət daşıyırsınız, çox vaxt özünüz. İstənilən problemi həll etmək sizin məsuliyyətinizdir və lazım gələrsə, əlavə avadanlıq və proqram təminatı almalısınız.
Lakin bulud əsaslı telefon sistemi ilə sizin telefon sisteminiz üzərində tam mülkiyyət hüququnuz yoxdur. Xidmət təminatçısı telefon sisteminizin saxlanmasına və idarə olunmasına cavabdehdir.
8. Müştəri xidməti
Bulud telefon sistemində müştəri xidməti tez-tez təkmil zəng marşrutu, avtomatlaşdırılmış xidmətçilər və zəng analitikası kimi müxtəlif funksiyalar vasitəsilə təkmilləşdirilir. Bundan əlavə, o, müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) alətləri ilə problemsiz şəkildə inteqrasiya edərək agentlərə müştəri məlumatlarına tez daxil olmaq və yüksək səviyyədə fərdiləşdirilmiş müştəri xidməti göstərmək imkanı verir. Bu qabaqcıl xüsusiyyətlər və inteqrasiya imkanları ənənəvi telefonlarla mümkün deyil. Burada müştəri xidməti tamamilə zənglərin əl ilə idarə olunmasına əsaslanır. Aşağıdakı cədvəl ənənəvi stasionar sistemlər və müasir bulud telefon sistemləri arasındakı fərqlər haqqında yaxşı fikirlər verir.
