Bulud əsaslı müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) sistemi satış və marketinq qrupları üçün son dərəcə faydalı alət ola bilər, lakin hansı Bulud CRM proqramının biznesiniz üçün uyğun olduğunu və ya sizə ümumiyyətlə ehtiyac duyduğunuzu bilmək çətindir – xüsusən də indi bulud əsaslı CRM təminatçıları sərfəli, çevik həll təklif edir və onları bütün ölçülü təşkilatlar üçün cəlbedici təkliflər edir.
Bu təlimatda biz bulud CRM-nin nə olduğunu, onun biznesiniz üçün faydalarını. Onun həyata keçirilməsində çətinlikləri və ehtiyaclarınız üçün düzgün CRM həllini necə seçəcəyinizi izah edəcəyik.
Bulud CRM nədir?
Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi Proqramı (CRM) təşkilatlara bir sıra daxili və xarici əlaqələr və əlaqələr haqqında məlumatları idarə etməyə kömək edir. Cloud CRM, təşkilatların internet vasitəsilə daxil ola biləcəyi proqram təminatçısının serverlərində yerləşdirilən bir həlldir.
CRM-lər yalnız müştəri məlumatlarını idarə etmək üçün istifadə edilmir; bunlar biznes proseslərini avtomatlaşdırmaq və məlumatı şöbələr arasında mərkəzləşdirmək üçün güclü alətlərdir. Onlar satış, marketinq və hətta HR üçün CRM proqram buludunuzdan və başqa yerlərdən hərtərəfli məlumat əldə etməyi asanlaşdırır.
Veb-əsaslı CRM proqramı ilə satış komandanız öz qaynar potensial müştəriləri ilə əlaqə saxlamaq və onları hər bir müştəri səyahətinin təmas nöqtəsində necə cəlb etmək üçün ən yaxşı vaxtı tapa bilər. Satış menecerləri komanda performansı, buraxılmış imkanlar və ən yaxşı güclü tərəflər haqqında hərtərəfli məlumat əldə edə bilərlər.
Bulud CRM-lərin üstünlükləri
Bütün CRM-lər müştəri və işçi məlumatlarını idarə etmək üçün effektiv və şəffaf üsul təqdim etsə də, daxili həllər bəzən çatışmazlıqlarla gəlir. Kiçik biznes və ya böyük müəssisələr üçün nəzərdə tutulmuş CRM və bulud hesablama proqramı ilə bu çatışmazlıqlardan qaça bilərsiniz. Bulud CRM-ləri SaaS (xidmət olaraq proqram təminatı) modelində işlədiyi üçün bu çatışmazlıqların qarşısını alır və aşağıdakı üstünlüklərə malikdir:
Asan, sərfəli quraşdırma
CRM-nizi bulud hesablama Cib Telefon Nömrəsini Alın xidmətlərində qurmaq, bahalı daxili tətbiqlərə ehtiyacı aradan qaldıraraq, onları bütün ölçülü təşkilatlar üçün cəlbedici seçim halına gətirir. Başlanğıc və ya kiçik biznes üçün əlaqəli serverləri və texniki işçiləri qeyd etməmək şərti ilə yerində CRM proqram təminatı almaq olduqca bahadır. Yeniləmələr, texniki xidmət və məlumatların ehtiyat nüsxəsi və qorunması bulud CRM provayderi tərəfindən həyata keçirilir.
Bulud CRM-ləri həmçinin CRM satıcısı tərəfindən mənimsənilən aparat və əlavə məsrəfləri də aradan qaldırır . Əvəzində heç bir xoşagəlməz sürpriz xərclər və ya ağırlaşmalar olmadan sərfəli aylıq və ya rüblük abunələr ödəyirsiniz.
Ölçeklenebilirlik
Bulud CRM-ləri miqyasda qənaətli vasitələr təqdim edir. Aydın qiymətlərlə və dərhal çıxışla bu, ilkin xərclərin azaldılması deməkdir, yəni şirkətinizin böyüməsini idarə etmək daha asandır
Eynilə, öz yaddaşını təkmilləşdirmək istəyən daha böyük şirkət üçün bulud CRM-ləri sadə və dərhal həll yolu təqdim edir, ona görə də avadanlığın qaynaqlanmasına və onun daxili İT mütəxəssisləri komandası tərəfindən quraşdırılmasına Yazılar, suallar və şərhlər “Grid” ekran görüntüsündə belə görünür və saxlanmasına ehtiyac yoxdur.
Daha böyük giriş
Bulud CRM-ləri həm də daxili həmkarlarından daha çox mobilliyə imkan verir. İstifadəçilər artıq masalarına bağlı deyillər və istənilən cihazdan internet vasitəsilə CRM proqramlarına daxil ola bilərlər. İnternetə çıxış istifadəçilərə daha çox çeviklik verir və səyahət zamanı və ya ofisdən kənarda daha az dayanma vaxtı deməkdir.
Bir çox provayderlərin xüsusi mobil proqramları var, yəni məlumatlara daha tez daxil olmaq üçün onlar yolda yenilənə bilər.
Çevik, uyğunlaşdırılmış planlar
Əgər təşkilatınızın yalnız CRM-in müəyyən aspektlərinə ehtiyacı varsa, siz tez-tez yalnız bu xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirən qiymət planına abunə olmağı seçə bilərsiniz. Ənənəvi seçimlərdən fərqli olaraq. Bulud CRM-ləri fərdiləşdirilə bilən paket təklif edir ki. Ehtiyacınız olmayacaq xidmətlər üçün ödəniş etmək məcburiyyətində qalmayasınız: siz tam bw lists olaraq istədiyinizə, tələb etdiyiniz istifadəçilərin sayına görə ödəyirsiniz.
Abunəliklər aylıq və ya rüblük ödənilə bilər və dərhal dəyişdirilə və ya ləğv edilə bilər.
Daha çox təhlükəsizlik
Serverin qurulmasına və saxlanmasına və məlumat təhlükəsizliyinin təmin edilməsinə sərf olunan resurslar təşkilatınızın böyüməsinə kömək etməkdən yayındırılan resurslardır. Bulud CRM-ləri məlumatlarınızın şifrələnməsini. Ehtiyat nüsxəsini çıxarmasını və heç vaxt itirilməsini təmin edərək bütün bu arxa planı sizin üçün idarə edir. Üstəlik, bir çox bulud CRM təminatçıları təşkilatınız üçün risk olmadan ardıcıl xidmət təmin etmək üçün iş vaxtı zəmanəti verir.
